Аренда автомобилей

Приемка, эксплуатация и возврат арендованного автомобиля

Приемка автомобиля от автопрокатной компании

При получении автомобиля Вам должны показать имеющиеся у него дефекты, которые зафиксированы в специальном документе (Акт приема-передачи, прокатный лист и т.п.), получаемом Вами при оформлении документов.

Проверьте их соответствие описанию и в случае, если что-то не указано или указано лишнее обязательно об это заявите.

Та же процедура происходит и при приеме автомобиля вне пункта проката. При приеме автомобиля вне пункта проката оплата производится как правило по кредитной карточке. Необходимо обязательно уточнить с каким количеством топлива выдается автомобиль, чаще всего это полный бак. Количество бензина, с которым предоставляется автомобиль должно фигурировать в договоре аренды. С этим же количеством бензина Вам необходимо вернуть автомобиль, в противном случае Вам придется оплачивать его по более высокой цене.

Обратите внимание на особенности эксплуатации арендованного автомобиля:

• Выясните назначение ручек, кнопок и т.п. — лучше брать в аренду автомобиль, с эксплуатацией которого Вы знакомы;
• Поинтересуйтесь маркой топлива. Может на автомобиле установлен дизель;
• Не бойтесь вносить отметки о повреждениях. При возврате за каждое не внесенное в акт приема-сдачи (прокатный лист) повреждение придется ответить перед автопрокатной компанией.

Эксплуатация арендованного автомобиля

Эксплуатация арендованного автомобиля мало чем отличается от эксплуатации собственного. Существует одно важное отличие: арендованный автомобиль Вам не надо чинить, более того, за самостоятельный ремонт автомобиля с Вас могут взять штраф.

При возникновении какой-либо поломки Вам необходимо позвонить в компанию и для ее устранения подъехать в пункт проката. Для замены колеса или устранения мелких дефектов или поломок большинство компаний могут прислать своего механика на место Вашего пребывания.

Также Вам необходимо следить за сохранностью предметов, которые не могут быть застрахованы. Например, магнитола, домкрат, прикуриватель, документы на автомобиль, аптечка, ключи. В случае их утери или повреждения Вам придется платить штраф. Сумма штрафа не включается в франшизу. В договоре аренды список этих вещей и суммы штрафа указываются.

Продлить срок аренды автомобиля, во многих компаниях можно по телефону, но лучше предупреждать об этом заранее, чтобы за Вами остался тот автомобиль, который Вы взяли.

При долгосрочной аренде автомобиля (на срок более 1 месяца) Вам, возможно, придется приехать в пункт проката для проведения планового технического обслуживания автомобиля. На этот срок (если обслуживание продлится более 1 дня) Вам должны предоставить автомобиль подобного класса на замену.

В компании Вам обязательно должны рассказать, что делать в случае аварии, угона, кражи, хулиганства и дать памятку с подробным описанием Ваших действий.

1) При ДТП Вам необходимо:

• Остановить автомобиль, включить аварийную сигнализацию, принять меры по эвакуации пассажиров из салона автомобиля (автобуса), выставить знак аварийной остановки (на расстоянии от автомобиля: 15 метров — в населенном пункте, 30 метров — вне населенного пункта).
• Если есть пострадавшие, оказать им доврачебную помощь, вызвать «Скорую помощь». В экстренных случаях отправить пострадавших на попутном транспорте, а если это невозможно, доставить на своем транспортном средстве в ближайшее лечебное учреждение; сообщить свою фамилию, регистрационный знак транспортного средства (с предъявлением документа, удостоверяющего личность, или водительского удостоверения и регистрационного документа на транспортное средство). Вернуться к месту ДТП.
• Не перемещать предметы, имеющие отношения к ДТП.
• Записать фамилии и номера телефонов свидетелей или очевидцев ДТП (пассажиров, пешеходов, водителей с указание номера транспортного средства).
• Записать марку и гос. номер автомобиля, с которым произошло столкновение, даже если второй участник пытается скрыться с места ДТП.
• Если водитель транспортного средства, с которым произошло столкновение, отказывается решать вопрос о ДТП с участием ГИБДД (предлагает компенсацию), объясните ему, что Ваш автомобиль застрахован, и ремонт будет производиться за счет страховой компании.
• Вызвать ГИБДД и ожидать прибытия ее сотрудников. Если есть мобильная связь, позвонить менеджеру по прокату. Позвонить в случае отсутствия мобильной связи с любого ближайшего телефона-автомата, магазина, АЗС и т.д.
  В сообщении указать:
  свою фамилию,
  номер автомобиля,
  номер Договора проката,
  точный адрес ДТП,
  номер и марку автомобиля, с которым произошло ДТП,
  вызвана ГИБДД или нет,
  есть пострадавшие или нет, нужна ли эвакуация.
• Получить справку ГИБДД по форме № 31 (иногда эту справку получают представители автопрокатной компании).
• В течение срока оговоренного в договоре, известить Арендодателя о происшествии, предоставить оригинал справки ДПС по форме № 31 и предоставить автомобиль для осмотра прокатной компании.

Документы личные и на автомобиль передаются только сотруднику ГИБДД.

До прибытия сотрудников ГИБДД сообщить второму участнику, где застрахован ваш автомобиль, и номер страхового полиса. Получить информацию, где и в какой страховой компании застрахован автомобиль второго участника и номер его страхового полиса.

Совместно со вторым участником ДТП заполнить бланк Извещения о ДТП. Если второй водитель отказывается заполнять Извещение, заполните Извещение самостоятельно, при этом обязательно укажите марку (модель), гос.номер, цвет автомобиля второго участника.

Совместно с сотрудниками ГИБДД участвовать в составлении схемы и протокола ДТП. Следить за полнотой и правильностью фиксации ДТП и отображения его обстоятельств. Следить за полнотой описания повреждений автомобилей и подписывать протокол. Если с чем-то не согласен, то уточнить, в чем — по схеме ДТП и в объяснении.

В случае отказа второго участника заполнить Извещение о ДТП — записать данные о водителе транспортного средства, с которым произошло столкновение (Ф.И.О., адрес и телефон), данные о транспортном средстве (марка, гос.номер, принадлежность, место стоянки).

Записать данные — Ф.И.О., звание сотрудника ДПС, оформляющего ДТП, наименование и адрес подразделения ГИБДД.

Получить справку у сотрудника ДПС об участи в ДТП, при этом проверить правильность записей в ней о повреждениях Вашего автомобиля.

После оформления ДТП и при отсутствии представителя компании на месте происшествия опять связаться с менеджером по прокату: сообщить об окончании оформления ДТП и уточнить дальнейшие действия.

По прибытии в пункт проката предоставить менеджеру по прокату Справку об участии в ДТП, заполненное Извещение о ДТП. Если Вам будут угрожать или требовать материальную компенсацию со стороны второго участника ДТП, необходимо немедленно сообщить об этом менеджеру по прокату и сотрудникам ГИБДД.

2) При краже деталей и комплектующих, а также при причинении ущерба автомобилю действиями третьих лиц:

• Немедленно сообщить в ОВД, на территории которого случилось происшествие, и составить совместно с сотрудником милиции (как правило, это будет местный участковый) протокол с подробным перечнем повреждений, причиненных автомобилю, либо похищенных деталей и комплектующих;
• Известить в сроки, оговоренные договором Арендодателя (как правило, немедленно);
• В течение срока, оговоренного договором получить у Арендодателя запрос от страховой компании в ОВД для оформления справки № 3;
• В течение срока, оговоренного договором, предоставить Арендодателю автомобиль для осмотра и справку из ОВД по форме № 3.

3) В случае угона или хищения автомобиля:

• немедленно заявить в ОВД и получить номерной документ, подтверждающий регистрацию данного происшествия в журнале ОВД;
• немедленно известить Арендодателя и предоставить документ, подтверждающий регистрацию данного происшествия;
• немедленно предоставить Арендодателю документ свидетельство о регистрации транспортного средства и комплект ключей от а/м;
• в течение срока установленного договором (обычно около 15 дней) получить и предоставить Арендодателю документ о возбуждении уголовного дела по факту угона или хищения автомобиля.

Обратите внимание, что даже в случае незначительных повреждений автомобиля Вам обязательно надо сообщить об этом в ОВД и составить протокол, в противном случае Вам придется самостоятельно оплачивать повреждения или их стоимость будет вычтена из суммы франшизы (зависит от выбранного Вами вида страхования).

При эксплуатации автомобиля соблюдайте указанные в договоре правила. Например, если в договоре Вами заявлена определенная территориальная зона эксплуатации арендованного автомобиля, то не следует выезжать за ее пределы. Также не следует превышать обозначенный лимит пробега.

После того, как срок аренды истек Вам необходимо сдать автомобиль компании.

Возврат автомобиля арендодателю

При возврате автомобиля арендодателю его проверят на соответствие фактических повреждений зафиксированным раннее. Механик компании проверит его техническое состояние и имеющиеся повреждения. Обнаруженные повреждения будут зафиксированы в специальном приложении, в котором будет указана сумма, которую Вам необходимо оплатить (повреждения, утрата незастрахованных комплектующих, дополнительные услуги, которыми Вы воспользовались).

Обратите внимание на чистоту автомобиля и его салона, в большинстве автопрокатных компаний Вам придется оплатить мойку грязного автомобиля.

Обратите внимание, что в договоре аренды указано точное время, в которое Вам необходимо вернуть автомобиль, старайтесь возвращать его вовремя, потому что за 2-3 часовую задержку Вы будете платить уже как за следующие сутки. В основном прокатные компании допускают задержку на час (некоторые на два). Если у Вас возникли неожиданные проблемы и не получается вернуть машину в назначенный час, позвоните в компанию и предупредите.

При возврате автомобиля Вам должны будут вернуть сумму залога или «разморозить» счет на Вашей кредитной карточке и вернуть сумму франшизы (полностью или частично в зависимости от наличия ущерба).

Таким образом, при возврате автомобиля Вам должны будут выдать акт приема-передачи (с отметкой о возврате автомобиля и выявленных повреждениях) и приложение, в котором будут указаны дополнительные услуги и прокалькулирована их стоимость.